Politique de remboursement

Délai de Retour : Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat. Tout retour effectué après cette période peut ne pas être admissible au remboursement ou à l'échange, sauf en cas de défaut de fabrication.

État du Produit : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes intactes et attachées. Les produits ne doivent pas avoir été portés, lavés, modifiés ou endommagés d'aucune manière. Les articles qui ne respectent pas ces conditions peuvent être refusés pour le retour.

Preuve d'Achat : Une preuve d'achat valide, telle qu'un reçu ou une confirmation de commande, est requise pour traiter tout retour ou échange.

Contacter le Service Client : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ou par téléphone. Vous devrez fournir les informations suivantes : numéro de commande, description du produit à retourner et raison du retour.

Emballage du Produit : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine ou dans un emballage approprié pour éviter les dommages pendant le transport. Envoi du Produit : Vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour du produit. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi pour garantir la livraison sécurisée du produit.

Traitement du Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement original. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

Délai de Remboursement : Le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la réception du produit retourné.

Chez Shams Corp, notre objectif est de garantir votre satisfaction à chaque étape de votre expérience d'achat.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Veuillez noter que cette politique est sujette à modification sans préavis.